Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: woodycgn.help@web.de
Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Curt-Stenvert-Bogen 51, 50859 Köln, Deutschland

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Unfreie oder unangefragte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Anweisungen zur Rückgabe. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

🛠️ Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem schnellstmöglich klären.

🚫 Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte

  • Hygiene- und Pflegeartikel (z. B. Kosmetik)

  • Gefährliche Güter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Gutscheine und rabattierte Artikel

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns gerne im Voraus.

🔁 Umtausch

Für einen Umtausch sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

🇪🇺 Widerrufsrecht in der EU – 14 Tage

Käufer aus der EU haben das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedingungen entsprechen den oben genannten Rückgaberichtlinien.

💳 Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Erstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsdienstleister ggf. zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen. Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, melde dich bei uns: woodycgn.help@web.de